Клиент: интернет-магазин дизайнерской мебели DESIGNLOFT.

Ниша: продажа товаров для интерьера.
Задача: написать тексты для сайта, передав концепцию заботы о клиентах. Заказчик ставит обслуживание на первое место.

Решение: При заполнении брифа клиент ссылался на книгу "Доставляя счастье" Тони Шей. Мы ее прочитали и поняли, что именно должно быть на сайте. Забота – не в словах, она в действиях. Нам нужно было лишь задать правильные вопросы и рассказать клиентам все нюансы. Например, на сайте есть специальный фильтр, с помощью которого можно за 10 секунд выбрать подходящий товар из 12 000 вариантов. Дизайнеры бесплатно сделают подборку мебели для интерьера в рамках бюджета и выбранного стиля, независимо от того, купит клиент или нет. А если вдруг транспортная компания допустит повреждения при доставке – интернет-магазин поменяет товар или вернет деньги. В этом и проявляется забота, правда?